PUNCHPASS PTY LTD – POLÍTICA DE PRIVACIDAD

La versión en inglés es la versión oficial

En caso de discrepancia o controversia sobre la interpretación, prevalece la versión en inglés.

PunchPass Pty Ltd (ABN 51 684 195 757) (nosotros, nos o nuestro/a) entiende que la protección de su información personal es importante. La presente Política de Privacidad establece nuestro compromiso de proteger la privacidad de la información personal que usted nos proporciona o que nosotros recopilamos al interactuar con usted.

La información que recopilamos

Información personal: es toda información u opinión, sea o no verdadera y esté o no registrada en forma material, sobre una persona física identificada o razonablemente identificable.

Los tipos de información personal que podemos recopilar sobre usted incluyen:

información básica de identificación y contacto, como su nombre, correo electrónico, fecha de nacimiento o número de teléfono;
cuando corresponda, datos sobre su empresa, incluidos el nombre comercial, la dirección de la empresa y los nombres y direcciones de correo electrónico de sus titulares;
datos sobre los pagos que le realizamos y los que usted nos realiza, así como otros detalles de los productos y servicios que usted nos haya comprado o que nosotros le hayamos comprado a usted;
la información que nos proporcione al participar en funciones interactivas, incluidas encuestas, formularios de opinión, concursos, promociones, actividades o eventos;
sus preferencias de comunicación y los registros de su consentimiento o retirada del consentimiento para recibir correos electrónicos, SMS, notificaciones push y otras comunicaciones de PunchPass y de los Comercios participantes;
cuando utilice funciones SMS, registros relativos a la verificación del teléfono, el Comercio al que se refiere su preferencia de SMS, cuándo y cómo se facilitó o modificó dicha preferencia, el estado de entrega de los mensajes, el estado de baja y las interacciones con enlaces incluidos en los mensajes;
si necesitamos verificar su identidad (por ejemplo, porque tenemos la obligación legal de hacerlo), sus documentos de identidad emitidos por una autoridad pública y documentos justificativos de domicilio;
si accede a cualquier software o sitio web que pongamos a su disposición, datos sobre su uso de dichas plataformas, que pueden incluir su nombre de usuario y contraseña, su dirección de protocolo de internet (IP), sus consultas de búsqueda o su comportamiento de navegación (incluso mediante el uso de cookies, píxeles de seguimiento y otras herramientas de análisis); o
si usted trabaja para nosotros o solicita un puesto con nosotros, su historial profesional, como sus puestos anteriores y su experiencia profesional, o si posee las autorizaciones o licencias exigidas (cuando corresponda).

La información sensible es una subcategoría de la información personal a la que se otorga un nivel de protección más elevado. Se entiende por información sensible la relativa a su origen racial o étnico, opiniones políticas, religión, afiliación sindical u otras asociaciones o membresías profesionales, convicciones filosóficas, orientación o prácticas sexuales, antecedentes penales, información sanitaria o información biométrica. No solicitamos activamente información sensible sobre usted. Si en algún momento necesitáramos recopilar información sensible sobre usted, salvo que la ley lo permita de otro modo, obtendremos primero su consentimiento y solo la utilizaremos según lo exija o autorice la ley.

Cómo recopilamos la información personal

Recopilamos información personal de diversas maneras, entre ellas:

cuando usted nos la proporciona directamente, ya sea en persona, por teléfono, por correo electrónico o en línea;
cuando completa un formulario, por ejemplo al inscribirse en eventos o boletines informativos, o al responder encuestas;
cuando utiliza cualquier software o sitio web que operamos y ponemos a su disposición (incluida la información procedente de proveedores de análisis y cookies o de proveedores de marketing; véase la sección «Cookies y análisis» más abajo para más detalles sobre el uso de cookies); o
a partir de fuentes de acceso público.

Por qué recopilamos, conservamos, usamos y divulgamos información personal

Información personal: recopilamos, conservamos, usamos y divulgamos su información personal con las siguientes finalidades:

para trabajar con usted como cliente o proveedor de nuestra empresa;
para contactar y comunicarnos con usted en relación con nuestra actividad, incluso en respuesta a cualquier solicitud de asistencia que nos presente u otras consultas que nos formule;
para contactar y comunicarnos con usted en relación con cualquier consulta que nos haga a través de cualquier sitio web que operemos;
para el mantenimiento interno de registros, la administración, la facturación y el cobro;
para análisis, estudios de mercado y desarrollo de negocio, incluido el funcionamiento y la mejora de nuestra empresa, de las aplicaciones asociadas y de las plataformas de redes sociales asociadas;
para publicidad y marketing, incluido el envío de información promocional cuando haya dado su consentimiento por separado para recibirla o cuando la ley lo permita de otro modo;
para enviar comunicaciones de servicio necesarias sobre su cuenta, seguridad, transacciones, pagos, suscripción, periodo de prueba gratuito o solicitudes;
cuando un Usuario Final haya dado su consentimiento por separado, para permitir que un Comercio participante solicite a PunchPass el envío de mensajes SMS a dicho Usuario Final a través de la Plataforma;
para llevar a cabo promociones y concursos y/u ofrecerle beneficios adicionales;
si ha solicitado empleo con nosotros, para valorar su candidatura; y
para cumplir con nuestras obligaciones legales o cuando la ley lo exija o autorice de otro modo.

Comunicaciones SMS de Comercios participantes

Las personas que utilizan una tarjeta de fidelidad de PunchPass (Usuarios Finales) pueden decidir, por separado para cada comercio participante (Comercio), si desean recibir mensajes SMS de dicho Comercio a través de la Plataforma PunchPass. Esta elección es opcional. La aceptación de esta Política de Privacidad o de nuestros Términos y Condiciones, la creación de una cuenta o la adhesión a un programa de fidelidad no constituye por sí sola consentimiento para recibir marketing por SMS.

Si un Usuario Final da su consentimiento, el Comercio correspondiente podrá solicitar a PunchPass que envíe mensajes SMS en su nombre, incluidos recordatorios de reseñas de Google y cualquier otra categoría de mensajes descrita al solicitar el consentimiento. El Comercio se identificará como remitente o como el comercio que autorizó el mensaje.

PunchPass no muestra al Comercio el número de teléfono móvil de un Usuario Final, no permite que el Comercio lo exporte ni lo divulga de otro modo al Comercio. PunchPass y nuestros proveedores de servicios de comunicaciones tratan el número de teléfono móvil y la información del mensaje para entregar mensajes, administrar las preferencias de comunicación, prevenir usos indebidos, prestar asistencia y medir la entrega y la interacción. No vendemos ni alquilamos los números de teléfono móvil de los Usuarios Finales ni los divulgamos a terceros para sus propios fines de marketing.

Podemos registrar información sobre las preferencias de SMS de un Usuario Final, incluido el Comercio al que se refiere la preferencia, si el consentimiento fue otorgado o retirado, la fecha y el método de la elección, la versión del texto de consentimiento mostrado, el estado de verificación del teléfono, el estado de entrega de los mensajes, el estado de baja y las interacciones con enlaces incluidos en los mensajes. Podemos facilitar al Comercio información limitada o agregada sobre la entrega y la interacción que no revele el número de teléfono móvil del Usuario Final.

Los Usuarios Finales pueden retirar en cualquier momento su consentimiento para recibir SMS de un Comercio a través de la aplicación PunchPass o poniéndose en contacto con nosotros mediante los datos que figuran más abajo. La retirada del consentimiento para un Comercio no afecta a las preferencias relativas a otro Comercio. Atenderemos las solicitudes de retirada con prontitud y dentro de cualquier plazo exigido por la legislación aplicable. Podremos conservar un registro mínimo de supresión para garantizar que no se envíen más SMS de marketing después de la retirada del consentimiento.

La retirada del consentimiento para recibir SMS de un Comercio no impide que PunchPass envíe las comunicaciones de servicio necesarias y no comerciales relacionadas con la cuenta, la seguridad, las transacciones o las solicitudes de un Usuario Final, cuando la ley lo permita.

Nuestras divulgaciones de información personal a terceros

Información personal: solo divulgaremos su información personal a terceros cuando sea necesario en el marco de nuestra actividad, cuando contemos con su consentimiento o cuando la ley lo permita. Esto significa que podremos divulgar información personal a:

nuestros empleados, contratistas y/o entidades vinculadas;
proveedores de servicios informáticos, de almacenamiento de datos, de alojamiento web y de servidores;
proveedores de marketing o publicidad, cuando haya dado su consentimiento al tratamiento correspondiente o cuando la ley lo permita de otro modo;
proveedores de servicios de comunicaciones que tratan números de teléfono móvil, contenido de mensajes e información de entrega para proporcionar comunicaciones electrónicas en nuestro nombre;
asesores profesionales, entidades bancarias, auditores, nuestras aseguradoras y corredores de seguros;
operadores o procesadores de sistemas de pago;
nuestros agentes o socios comerciales, actuales o potenciales;
si nos fusionamos con otra empresa o somos adquiridos por ella, o si vendemos la totalidad o parte de nuestros activos, su información personal podrá ser divulgada a nuestros asesores y a los asesores de cualquier posible comprador, y podrá figurar entre los activos transferidos;
juzgados, tribunales y autoridades reguladoras, en caso de que usted no pague los bienes o servicios que le hayamos suministrado;
juzgados, tribunales, autoridades reguladoras y agentes de las fuerzas del orden, según lo exija o autorice la ley, en relación con cualquier procedimiento judicial actual o previsto, o con el fin de establecer, ejercer o defender nuestros derechos legales;
terceros encargados de recopilar y tratar datos, como proveedores de análisis y de cookies; y
cualquier otro tercero según lo exija o permita la ley, por ejemplo cuando recibamos una citación judicial.

No vendemos ni alquilamos información personal para que terceros la utilicen con sus propios fines de marketing. No divulgaremos el número de teléfono móvil de un Usuario Final a un Comercio participante ni a otro tercero para sus propios fines de marketing sin el consentimiento por separado del Usuario Final, salvo que la ley exija o permita de otro modo dicha divulgación.

Divulgación en el extranjero

Almacenamos su información personal en Australia. Cuando divulgamos su información personal a terceros, dichos terceros pueden almacenar, transferir o acceder a la información personal fuera de Australia. Solo divulgaremos su información personal fuera de Australia de conformidad con los Principios Australianos de Privacidad (Australian Privacy Principles).

Sus derechos y el control de su información personal

Su elección: le rogamos que lea atentamente esta Política de Privacidad. Si nos proporciona información personal, usted entiende que la recopilaremos, conservaremos, usaremos y divulgaremos de conformidad con esta Política de Privacidad. No está obligado a proporcionarnos información personal; sin embargo, si no lo hace, ello puede afectar a nuestra capacidad de trabajar con usted como cliente o proveedor de nuestra empresa.

Información procedente de terceros: si recibimos información personal sobre usted de un tercero, la protegeremos conforme a lo establecido en esta Política de Privacidad. Si usted es un tercero que proporciona información personal sobre otra persona, declara y garantiza que cuenta con el consentimiento de dicha persona para proporcionarnos su información personal.

Marketing directo y preferencias de comunicación: Solo enviamos marketing directo electrónico cuando haya dado su consentimiento por separado para recibirlo o cuando la ley lo permita de otro modo. La aceptación de esta Política de Privacidad no constituye consentimiento para recibir marketing directo. Puede retirar su consentimiento o cambiar sus preferencias de comunicación en cualquier momento a través de la aplicación PunchPass o poniéndose en contacto con nosotros mediante los datos que figuran más abajo. En el caso de los SMS de Comercios, su elección se aplica por separado a cada Comercio. Tramitaremos su solicitud con prontitud y podremos conservar un registro mínimo de supresión para garantizar que se siga respetando su preferencia.

Acceso: puede solicitar acceso a la información personal que conservamos sobre usted. Es posible que deba abonarse una tasa administrativa por la entrega de dicha información. Tenga en cuenta que, en determinadas situaciones, la ley puede permitirnos denegar el acceso a su información personal. Si no podemos facilitarle el acceso a su información, se lo comunicaremos tan pronto como sea razonablemente posible, indicándole los motivos de nuestra negativa y los mecanismos disponibles para presentar una reclamación al respecto. Si podemos facilitarle el acceso a su información de otra forma que igualmente satisfaga sus necesidades, adoptaremos las medidas razonables para dárselo.

Rectificación: si considera que cualquier información que conservamos sobre usted es inexacta, está desactualizada, es incompleta, irrelevante o engañosa, contáctenos utilizando los datos que figuran más abajo. Adoptaremos las medidas razonables para corregir con prontitud cualquier información que resulte ser inexacta, desactualizada, incompleta, irrelevante o engañosa. Tenga en cuenta que, en determinadas situaciones, la ley puede permitirnos no rectificar su información personal. Si no podemos rectificar su información, se lo comunicaremos tan pronto como sea razonablemente posible, indicándole los motivos de nuestra negativa y los mecanismos disponibles para presentar una reclamación al respecto.

Reclamaciones: si desea presentar una reclamación, contáctenos utilizando los datos que figuran más abajo y facilítenos todos los detalles de la reclamación. Investigaremos su reclamación con prontitud y le responderemos por escrito, exponiendo el resultado de nuestra investigación y las medidas que adoptaremos en respuesta a su reclamación. Si no está satisfecho con nuestra respuesta, puede dirigirse a la Oficina del Comisionado de Información de Australia (Office of the Australian Information Commissioner).

Almacenamiento y seguridad

Estamos comprometidos con garantizar la seguridad de la información personal que recopilamos. A fin de impedir el acceso o la divulgación no autorizados, hemos implantado procedimientos físicos, electrónicos y de gestión adecuados para salvaguardar y proteger la información personal frente a su uso indebido, interferencia, pérdida y acceso, modificación o divulgación no autorizados.

Aunque estamos comprometidos con la seguridad, no podemos garantizar la seguridad de la información que se nos transmite o que transmitimos a través de internet. La transmisión y el intercambio de información se realizan por su cuenta y riesgo.

Conservamos registros del consentimiento para recibir comunicaciones y de su retirada, así como registros mínimos de supresión, durante el tiempo razonablemente necesario para demostrar el cumplimiento de nuestras obligaciones legales y evitar que se envíen comunicaciones contrarias a las preferencias de un Usuario Final. Los registros de entrega e interacción de SMS se conservan únicamente durante el tiempo razonablemente necesario para la entrega, la asistencia, la seguridad, la facturación, la elaboración de informes y el cumplimiento legal.

Contenido generado por el usuario

Podemos permitirle publicar reseñas, comentarios, fotografías y otros contenidos generados por el usuario. Cualquier contenido que decida enviar será accesible para cualquier persona, incluidos terceros no vinculados con nosotros. No tenemos control alguno sobre el modo en que otras personas puedan usar o hacer un uso indebido de la información que usted haga pública. No somos responsables de la privacidad, seguridad o exactitud de ningún contenido generado por el usuario que decida publicar, ni del uso o uso indebido de dicha información por parte de terceros.

Cookies y análisis

Podemos utilizar ocasionalmente cookies, píxeles de seguimiento y tecnologías similares en nuestro sitio web y en nuestros correos electrónicos. Las cookies son archivos de texto que se almacenan en el navegador de su ordenador para guardar sus preferencias. Los píxeles de seguimiento son imágenes diminutas e invisibles (normalmente del tamaño de un píxel) insertadas en páginas web o correos electrónicos. Las cookies y los píxeles de seguimiento, por sí solos, no nos revelan su dirección de correo electrónico ni otra información que le identifique personalmente. Sin embargo, sí le reconocen cuando vuelve a visitar nuestro sitio web y permiten que terceros hagan que nuestros anuncios aparezcan en sus redes sociales y medios en línea como parte de nuestras campañas de retargeting. Si en algún momento decide proporcionar información personal a nuestro sitio web, dicha información podrá vincularse a los datos almacenados en la cookie o recopilados mediante los píxeles de seguimiento. A diferencia de las cookies, los píxeles de seguimiento no almacenan información en su dispositivo, sino que envían información a nuestros servidores cuando el píxel se carga.

Puede bloquear las cookies activando la configuración de su navegador que le permite rechazar la instalación de todas o algunas de las cookies. Puede bloquear los píxeles de seguimiento utilizando extensiones de navegador de bloqueo de anuncios o centradas en la privacidad. Algunos proveedores de correo electrónico permiten bloquear las imágenes de forma predeterminada, lo que puede impedir que se carguen los píxeles de seguimiento en los correos electrónicos.

No obstante, si utiliza la configuración de su navegador para bloquear todas las cookies (incluidas las cookies esenciales) y los píxeles de seguimiento, es posible que no pueda acceder a la totalidad o a partes de nuestro sitio web y que no reciba contenido personalizado.

Google Analytics: podemos utilizar las Funciones Publicitarias de Google Analytics (Google Analytics Advertising Features). Nosotros y proveedores externos podemos utilizar cookies propias (como la cookie de Google Analytics) u otros identificadores propios, y cookies de terceros (como las cookies publicitarias de Google) u otros identificadores de terceros, de forma conjunta. Estas cookies e identificadores pueden recopilar datos técnicos y de uso sobre usted.

Si desea excluirse de forma permanente, incluso cuando se eliminen todas las cookies de su navegador, puede instalar el complemento correspondiente de Google. Para excluirse de los anuncios basados en intereses en dispositivos móviles, siga estas instrucciones según su dispositivo: en Android, abra la aplicación Ajustes de Google en su dispositivo y seleccione «Anuncios» para gestionar la configuración. En dispositivos iOS con iOS 6 o superior, utilice el identificador de publicidad de Apple. Para más información sobre cómo limitar el seguimiento de anuncios mediante este identificador, visite el menú de ajustes de su dispositivo.

Para saber cómo utiliza Google los datos cuando usted usa sitios web o aplicaciones de terceros, consulte la documentación correspondiente de Google.

Análisis de Facebook/Meta: podemos utilizar herramientas proporcionadas por Meta, como el Píxel de Meta, la concordancia avanzada (advanced matching) y la API de Conversiones. Estas nos permiten medir el rendimiento de los anuncios y mostrarle anuncios que puedan ser relevantes para usted en las plataformas de Meta en función de su actividad en nuestro sitio web o aplicación. Puede controlar si podemos combinar datos de socios externos con su cuenta de Meta con fines publicitarios ajustando sus preferencias en la configuración de Meta. Puede desvincular estos datos de su cuenta de Meta modificando su configuración de «Actividad fuera de Facebook». Para más información, consulte la Política de Privacidad de Meta.

Enlaces a otros sitios web

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros. No tenemos control alguno sobre dichos sitios web y no somos responsables de la protección y privacidad de la información personal que usted proporcione mientras los visita. Dichos sitios web no se rigen por esta Política de Privacidad.

Información personal procedente de cuentas de inicio de sesión único

Si vincula su cuenta con nosotros mediante una cuenta de inicio de sesión único (single sign-on), recopilaremos su información personal del proveedor del inicio de sesión único. Lo haremos de conformidad con la configuración de privacidad que usted haya elegido con dicho proveedor.

La información personal que podemos recibir incluye su nombre, identificador, nombre de usuario, alias, foto de perfil, género, edad, idioma, lista de amigos o cuentas seguidas y cualquier otra información personal que decida compartir.

Utilizamos la información personal que recibimos del proveedor de inicio de sesión único para crearle un perfil en nuestra plataforma y para el acceso a nuestros servicios.

Cuando hayamos accedido a su información personal a través de su cuenta de Facebook, usted tiene derecho a solicitar la eliminación de la información personal que nos haya sido facilitada por Facebook. Para presentar una solicitud de eliminación de la información personal que obtuvimos de Facebook, envíenos un correo electrónico a la dirección indicada al final de esta Política de Privacidad, especificando en su solicitud qué información personal desea que se elimine. Si denegamos su solicitud de eliminación de información personal, le explicaremos los motivos.

Uso de datos de servicios de localización

Recopilamos su ubicación precisa o aproximada a través de nuestra aplicación móvil con las siguientes finalidades:

para permitirle ver las promociones y descuentos disponibles para usted en negocios cercanos;
para prevenir y detectar el fraude; y
según lo permita la ley.

Recopilamos esta información cuando usted permite que nuestra aplicación móvil utilice los servicios de localización de su dispositivo / cuando nuestra aplicación móvil está abierta (esté o no en pantalla). Si no desea que utilicemos su ubicación para las finalidades anteriores, deberá desactivar los servicios de localización en los ajustes de su teléfono móvil. Si no nos proporciona datos de geolocalización, ello puede afectar a nuestra capacidad de trabajar con usted como cliente o proveedor de nuestra empresa.

Idioma

Esta Política de Privacidad se ha redactado en inglés, que constituye la versión original y vinculante. Cuando pongamos esta Política de Privacidad a su disposición en otro idioma, dicha traducción se facilita únicamente para su comodidad y, en la máxima medida permitida por la ley, la versión en inglés prevalecerá en caso de discrepancia o de controversia sobre su interpretación. Puede consultar la versión original en inglés en cualquier momento cambiando la configuración de idioma de nuestra Plataforma o sitio web a inglés.

Modificaciones

Podemos, en cualquier momento y a nuestra discreción, modificar esta Política de Privacidad mediante la publicación de la Política de Privacidad modificada en nuestro sitio web. Le recomendamos consultar nuestro sitio web con regularidad para asegurarse de conocer nuestra Política de Privacidad vigente.

Para cualquier pregunta o notificación, contáctenos en:

PunchPass Pty Ltd (ABN 51 684 195 757)

Correo electrónico: support@punchpass.app